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“三好一满意”活动简报总第43期

发布时间:2014-01-07    
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【工作要闻】

  国家卫生计生委督导我省“三好一满意”活动

【工作动态】

  省卫生厅开展2013年全省医疗管理暨纠风工作综合督查

  省卫生厅认真部署科以下党员和干部职工违规接受和赠送“红包”专项治理工作

  江西出台老年病医院基本标准

  省卫生厅通报全省统一预约诊疗服务平台运行情况  

  省卫生厅制定手术室管理质量评价标准

【工作交流】

  南昌大学一附院积极推进护工管理与培训

  吉安市三院创新教育培训思路 提升队伍素质水平

【简讯】

【工作通报】

  12月份“三好一满意”活动简报信息报送情况

【工作要闻】

  国家卫生计生委督导我省“三好一满意”活动

  12月10日至12日,国家卫生计生委医政医管局副局长周军率医疗、疾控、法监等专家一行6人来赣,对我省“三好一满意”活动开展情况进行督导。省卫生厅副厅长曾传美主持汇报会。

  12月10日下午,督导组听取了省卫生厅的工作汇报,对我省“三好一满意”活动取得的成绩给予了肯定,并就创建“平安医院”活动和构建医患纠纷预防调处机制等工作进行了探讨和交流。

  督导组先后深入南昌大学第一附属医院、省疾病预防控制中心、省卫生监督所、景德镇市第二人民医院、景德镇市疾病预防控制中心、景德镇市卫生监督所、乐平市人民医院、乐平市疾病预防控制中心、乐平市卫生监督所等9所医疗卫生机构,通过听取汇报、检查台帐、现场查看和随机抽考等形式,重点对医院管理、药事管理、护理管理、医院感染管理、临床用血、疾病控制、卫生监督等工作进行了督导,并就医疗卫生机构建设与发展提出指导性意见。

  自2011年开展“三好一满意”活动以来,我省将该项工作与“医疗质量万里行”、抗菌药物临床应用专项整治、重大卫生民生工程、创建“平安医院”等中心工作有机结合起来,采取一系列措施,不断创新工作方法,并探索和建立了一些长效机制:一是构建重大疾病救治长效机制,着力减轻群众大病负担;二是构建“阳光医药”监管机制,着力规范合理诊疗用药;三是构建医患纠纷预防调处机制,着力开展平安医院建设;四是构建廉洁风险防控考评机制,着力塑造卫生行业形象;五是构建医疗服务质量持续改进机制,着力保障医疗质量安全;六是构建医疗卫生行业监管机制,着力规范诊疗服务行为。

【工作动态】

  省卫生厅开展2013年全省医疗管理暨纠风工作

  综合督查

  为推动工作落实,保障医疗质量安全, 12月16—26日,省卫生厅组成6个督查组采取听取汇报、查阅资料、现场检查和随机检查相结合的方式,对11个设区市卫生局、46家医院(其中三级综合医院21家、三级专科医院6家、省直省管医院19家)医疗管理暨纠风工作进行集中督查。

  督查内容主要包括纠风工作责任目标、“三好一满意”活动、重症医学等5个临床专科建设与管理评价、重大卫生民生工程、民营医院“规范化服务”、“阳光医药”网上监察系统建设、基层医疗卫生机构集中整顿、抗菌药物临床应用专项整治等八个方面工作的开展和落实情况。

  省卫生厅将对督查结果进行通报、排名,对督查发现的违法违规行为按有关规定严肃处理。同时根据《江西省医院评审办法(试行)》,对有关医院本次5个临床专科建设与管理评价将纳入第三周期医院评审标准项目中。              

  省卫生厅认真部署科以下党员和干部职工违规接受和赠送“红包”专项治理工作

  12月3日,省卫生厅召开厅党组会,学习传达全省“红包”问题专项治理阶段总结暨转段部署电视电话会议和周泽民书记讲话精神,研究贯彻落实意见。厅党组书记、厅长李利在厅党组会上讲话中专门分析了卫生系统“红包”问题的特点和现状,要求全厅认真开展“红包”、回扣问题专项治理,主要领导要高度重视,纪检监察要积极协调,分管领导对分管的部门和单位要负起责任,要切实抓好我厅的治理工作并取得实际成效。

  12月6日,省卫生厅召开科以下党员和干部职工违反规定接受和赠送现金、有价证券、支付凭证问题专项治理活动动员部署会,厅党组成员、驻厅纪检组组长赖厚明出席会议并讲话。厅机关处室负责人及科以下党员干部职工、厅直单位纪委书记或分管纪检监察工作领导及监察室负责人130余人参加了会议。

  江西出台老年病医院基本标准

  省卫生厅近日出台《江西省老年病医院基本标准(试行)》(以下简称《标准》),从床位、科室设置、人员配备、房屋建筑、设施设备等五个方面做出规定,旨在为规范老年病医院设置,加强老年病医院建设提供依据和标准。此标准适用于二级及以上老年病医院设置和建设。

  《标准》明确了二、三级老年病医院分别参照二、三级综合医院基本设备并结合本专业实际需要配置。二、三级老年病医院住院床位总数分别为100张、300张以上,医院建筑设施执行国家无障碍设计相关标准,病房备防滑设施、洗澡设施、报警器等;科室设置包括临床科室、医技科室和职能科室;每床至少配备1.12名卫生技术人员、0.4名护士,每50张床位至少配备1名康复医学专业人员,各临床科室医师结构合理,能够满足三级医师责任制等医疗核心制度要求;在住院部、信息科等部门配置自动化办公设备,保证医院信息化建设符合国家相关要求;制订各项规章制度、人员岗位责任制,有国家制定或认可的诊疗指南和临床、护理技术操作规程等,并成册可用。

  省卫生厅通报全省统一预约诊疗服务平台运行情况

  我省于2013年3月1日建立并启用了全省统一预约诊疗服务平台(以下简称“统一预约平台”),近日,省卫生厅对全省统一预约诊疗服务平台运行情况进行通报。

  三级医院全面接入,预约量逐月提高。统一预约平台启用以来,全省所有62所三级医院全部接入平台,其中地方三级医院59所、部队三级医院3所。截止到11月底,累计预约量达67000人次,月均预约量7500余人次,南昌大学第一附属医院、省妇幼保健院、省儿童医院月均预约量超过1000人次。

  落地服务日渐完善,预约范围逐步扩大。大多数接入医院设立了预约服务台和取号专用窗口,部分医院采取预出挂号发票、服务台缴费一站式服务,方便患者预约就诊。南昌大学第一附属医院、省儿童医院将统一预约平台数据导入医院排队叫号系统,提升患者“预约优先”就诊体验;南昌市第二医院开展核磁共振、彩超、CT等大型检查项目预约服务,不断扩大预约服务范围,深受群众欢迎。

  便民惠民作用显现,人民群众反响良好。经电话回访调查,98%的群众能预约到满意的医院或专家,91.39%的群众反映12320呼叫中心容易或比较容易打进电话,68.38%的群众反映医院有预约接待服务,70.37%的群众认为预约挂号减少了排队时间。

  为进一步推动该项工作,省卫生厅要求各级卫生行政部门和医疗机构要进一步优化预约流程,为预约患者提供便利;各接入医院要在全省统一预约平台上开放普通门诊号源和专家门诊号源,逐步开放大型检查项目预约服务;要安排专人负责预约诊疗平台数据维护,重点做好号源设置,医师出诊、停诊、换班等信息更新工作;要及时审核患者评价内容,不断改进服务;要加强预约诊疗工作宣传,引导患者先预约后诊疗。

  省卫生厅制定手术室管理质量评价标准

  为规范我省医疗机构手术室管理,保障医疗安全,我厅近日制定印发了《江西省手术室评估标准(试行)》,从综合管理、制度管理、建筑管理、设施设备、安全管理及院感管理等六个方面做出规定,并明确了手术室管理制度包括手术室工作制度、手术室安全管理制度、洁净手术室空气净化系统的日常管理制度等24项管理制度。

  省卫生厅要求各级各类医院要重点加强手术室的建筑布局、工作流程、设备设施、人员培训、规范操作等管理,严格落实各项工作标准,切实提高手术室管理水平。

【工作交流】

  南昌大学一附院积极推进护工管理与培训

  为了满足社会、医院和家庭陪护的需求,拓宽基层群众再就业渠道,南昌大学一附院于2011年成立护勤中心,并把护工管理与培训作为医院贯彻党的群众路线教育、提高患者满意度的重要内容,大力推出“培训护工、关爱患者”举措,工作开展两年多来,取得明显成效。

  据统计,目前,南昌大学一附院护勤中心共接收护工670人,培训护工568人,免费帮助1926位需用工的患者联系并派出护工进行陪护服务,对护工进行床边业务指导2916人次。通过加强对护工的管理和培训,提高了陪护服务质量,控制了护工不合理收费,减轻了患者负担,得到了医务人员和患者及家属的一致好评。(南昌大学一附院)

  吉安市三院创新教育培训思路 提升队伍素质水平

  日前,吉安市第三人民医院创新教育培训方式方法,全面提升医务人员的业务素质。

  该院从11月18日开始,对全院中级职称以下医技、护理以及来自赣南医学院的实习生等开展为期1个月的精神医学系列教育培训。培训共分14个专题,包括精神医学总论、相关伦理和法律法规,医疗文书书写规范,感知觉和情感行为障碍,精神障碍综合征和检查与诊断思路,多动症孤独症、精神发育迟滞,心理咨询评估与治疗,精神疾病药物治疗与电抽搐,治疗方案的制订与实施等内容。

  此次培训,一是加强了参训人员的考核。要求所有参训人员结束后都必须参加书面闭卷考试,不合格者将进入下一轮培训,医院只发给50%的绩效工资。同时还对考勤结果和听课态度等进行考核,考核结果和考试成绩一并列入个人技术档案,将直接影响个人晋职晋级;二是加强了授课老师的考评。要求授课老师的授课内容要体现实用性、实践性、科学性、逻辑性和趣味性,授课效果由学员按《授课效果评价表》现场进行评估,评估结果进入授课人业绩档案。(吉安市第三人民医院)

【简讯】

  ※近日,2013中国医院社会工作及志愿服务工作研讨会暨中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会第四届工作会议在北京召开,省人民医院作为全国九家医院之一获征文活动“优秀组织奖”。这是该院连续第二年获此荣誉。(省人民医院)

  ※12月5日,南昌大学一附院院内网络医疗安全(不良)事件直报系统正式运行,全院职工均可使用个人工号登陆,网络直报医疗安全(不良)事件,标志着该院医疗安全管理迈向了一个新台阶。(南昌大学一附院)

  ※12月20日,由省慈善总会、南昌大学四附院、江西电视台都市频道、信息日报联合主办的“江西省贫困家庭脑瘫儿童慈善援助定点手术治疗活动启动仪式”在南昌大学四附院举行,目前已确定了50名既符合救助条件又符合手术条件的脑瘫患儿,其中6名患儿已获得首批手术通知书,全部患儿手术预计半年内完成。(南昌大学四附院)

  ※由中国科协主办,南昌大学二附院承办的第271次青年科学家论坛于12月13-15日在南昌大学二附院举行。本次论坛主题为“睡眠呼吸暂停的多学科联合治疗”,来自全国各地近100余名青年专家、学者齐聚南昌大学二附院,共同探讨睡眠呼吸暂停领域中的科学问题。(南昌大学二附院)

  ※ 为了积极响应国家卫生计生委、教育部、人社部“消除乙肝歧视、共建和谐社会”的号召,控制乙肝传染,降低肝病的死亡率,减轻贫困肝病患者家庭的经济负担,近日,赣州市慈善会、中华爱肝工程健康促进会与赣南医学院一附院在市区内联合开展乙肝免费普查与公益救助活动。(赣南医学院一附院)

  ※近期,由省肿瘤医院主办的国家级继续医学教育项目“护理人员实施责任制整体护理服务能力培训班”和江西省护理学会肿瘤护理学术交流会在南昌举行,来自全省各地医院的66名护理同仁参加此次培训班。(省肿瘤医院 )

  ※为满足妊娠期糖尿病孕妇的就医需求,提升治疗效果,确保母婴安全,实现优生优育,近日,省妇幼保健院产科成立了我省首家妊娠期糖尿病“一日门诊”,每周三开诊。(省妇幼保健院)

  ※为认真落实九江市委、市政府为民办实事的要求,自2012年2月到2013年11月底,九江市第一人民医院积极组织医务人员深入全市13个县(市、区)敬老院,先后为老人举办“敬老爱老”义诊活动15场,服务总人数达2136人,获得社会广泛好评。(九江市卫生局)

  ※ 近日,抚州市临床医师实践技能大比武在该市第一人民医院举行,来自全市18家二级综合医院的90名临床医师,分别参加了内科、外科、妇产科、儿科、麻醉科技能大比武。(抚州市卫生局) 

【工作通报】

  12月份“三好一满意”活动简报信息报送情况

  “三好一满意”活动启动以来,各地各单位都比较重视信息工作,结合中心工作,及时上报反映“三好一满意”活动的工作动态、进展情况和活动中的工作亮点,尤其是部分设区市卫生局和省直省管医院都确定了分管领导,由专人负责信息编写报送工作,为促进“三好一满意”活动的深入开展起到了积极作用。12月份,我省医疗卫生系统“三好一满意”活动办公室共收到稿件114篇,其中采用12篇。具体报送和采用情况见附表。

  12月份报送和采用稿件排序表 

序号

单位

投稿数()

采用数()

1

南昌大学第一附属医院

11

2

2

南昌大学第四附属医院

7

2(含391篇)

3

省肿瘤医院

14

1

4

南昌大学第二附属医院

13

1

5

省人民医院

12

1

6

省妇幼保健院

10

1

7

赣南医学院第一附属医院

8

1

8

九江市卫生局

7

1

9

吉安市卫生局

2

1

10

抚州市卫生局

2

1

11

省儿童医院

10

0

12

景德镇市卫生局

8

0

13

南昌大学附属眼科医院

3

0

14

江西中寰医院

3

0

15

宜春市卫生局

2

0

16

省血液中心

2

0

共计 

114

12

  备注:上述统计如有出入,请与“三好一满意”活动办公室联系,如本月未统计在内的,列入下月统计。

  来稿地址:江西省卫生厅医政处     邮  编:330046

  电子邮箱:gmwxgc@126.com     联系电话:0791—86207530