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关于全省启用江西省医疗纠纷调处管理系统有关工作的通知

赣卫医办字【2019】13号

发布时间:2019-04-19    
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各设区市卫生健康委、省直医疗机构、有关医疗责任保险经纪公司、有关医疗责任保险承保公司:

  为进一步科学防范和化解医疗纠纷,建立全省医疗纠纷和医疗责任保险数据库,我委研发了江西省医疗纠纷调处管理系统(以下简称“医疗纠纷系统”),并于2017年5月8日起在南昌地区启动试点,系统试行情况良好。经研究决定,该系统从2019年6月1日起在全省全面启用。现将有关事项通知如下:

  一、工作目标

  通过医疗纠纷系统,建立医疗纠纷调处信息大数据库,运用科学统计方法,为医疗纠纷防范、调解和处理提供风险预警,为行政部门依法管理医疗纠纷调处工作提供科学决策依据,从而推动我省医疗纠纷调处工作信息化、科学化管理。

  二、系统使用对象

  各级卫生健康行政部门、医调委、医疗责任保险项目管理办公室、医疗机构,以及各医疗责任保险承保公司、经纪公司。

  三、系统使用方法

  (一)登录网址:输入网址http://yljf.jxhfpc.gov.cn或者通过江西省医学会官网链接登陆。

  (二)登录账号:登录用户名和密码由各地市医疗纠纷系统启用服务人员提供。请各地市卫生健康委与服务人员联系(见附件1)。用户进入系统后请及时修改密码,并妥善保管用户名和密码。

  三、系统基本功能

  案件管理

  根据医疗纠纷调解工作流程,本系统将案件管理的主要流程分为报案、受理、调解记录、理赔材料上传、结案5个步骤。在业务流程中,系统分类记录案件的主要信息,同时对案件运行进度进行实时监控。

  统计分析

  根据案件管理中记录的案件主要信息进行统计,生成相关

  的图表,可直观了解医疗纠纷调解工作的运行情况。

  通知管理

  可通过选择,对所选单位的所有账户发送信息。

  信件管理

  可通过选择,对单位个人账户或多账户发送信息。

  四、使用对象职能分工

  (一)省卫生健康委:医疗纠纷系统的主管单位。

  (二)各地卫健委:医疗纠纷系统地方监管单位。

  (三)省医学会:指导医疗纠纷系统运行、沟通,以及协调各单位正确使用本系统,确保系统正常高效运行。

  (四)医调委:负责案件的及时受理和调解环节信息的录入。

  (五)医疗机构:负责本单位案件报案环节的录入、理赔材料上传。可及时查看本单位案件处理进度、数据统计和分析。

  (六)保险承保公司:负责案件的及时受理和案件实时进展情况的录入,保证案件的及时赔付。

  (七)保险经纪公司:为医疗纠纷系统正常运行提供技术支持。具体负责医疗纠纷系统的日常维护、理赔结案、数据安全、数据分析和风险预警,并负责督促各方及时准确录入数据,监测承保公司及时赔付。

  (八)其他未尽事宜,按照医疗纠纷系统实际需要而定,

  包括但不限于以上分工。

  五、相关要求

  (一)自2019年6月1日起,江西省医疗纠纷调处管理系统在全省同步启用,所有医疗纠纷案件都必须在医疗纠纷系统中进行报案和处理,请各单位及时安排相关工作人员熟悉该系统的使用和方法,各地市卫生健康委负责推动此项工作的落地实行,并及时与中汇国际保险经纪股份有限公司江西分公司(以下简称中汇经纪公司)安排的服务人员联系,于2019年5月30日前完成医疗纠纷系统的培训工作,中汇经纪公司将提供用户手册,并安排人员进行系统功能演示、主要功能操作讲解、用户交流。

  (二)医疗纠纷系统的管理单位及使用单位要注意信息安全与信息保密,不得泄露医疗纠纷系统的密码及该系统内的所有信息,一经发现,将对相关责任人严肃处理。

  (三)全省各医疗机构和承保保险公司需指定至少1名人员专人负责医疗纠纷系统的操作和使用,由中汇国际保险经纪股份有限公司江西分公司(以下简称中汇经纪公司)负责指导各地市医疗机构和承保保险公司进行系统操作,负责人员变动要及时报备该公司工作人员。请各地市卫生健康委在5月15日前将当地各医疗机构系统管理员名单和联系方式,报至中汇经纪公司。

  (四)各地各单位在医疗纠纷系统运行中如有问题,可与中汇经纪公司、江西先锋软件公司反馈。

   江西省卫生健康委办公室

  2019年4月16日